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Sicherheitsorientiertes Verhaltentraining - Deeskalation
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Ziel: Durch mentales und praktisches Szenarientraining werden persönliche Grenzen und Fähigkeiten kennengelernt, neue Denk- und Handlungsvorgänge erprobt und automatisiert. Im Vordergrund steht die Erweiterung der persönlichen Handlungsfähigkeit, um kritische und gefährliche Situationen zu deeskalieren. Zielgruppe: Firmen und Organisationen, deren Mitarbeiter im Rahmen ihres beruflichen Alltags mit Aggressivität und/oder Gewalttätigkeit von Klienten bzw. Kunden immer wieder konfrontiert werden könnten. Inhalt: Rechtsgrundlagen, Umgang mit aggressiven und gewaltbereiten Personen, Erfolgreiche Kommunikation in Konfliktsituationen, Entwicklung wirkungsvoller Handlungsstrategien Dauer: Dieser Lehrgang ist eintägig und dauert 8 Stunden. Termine:
Kosten:
Preise verstehen sich exklusive 20 % Mehrwertsteuer |
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