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Ziel:
Das Ziel dieser Schulung ist es, den Teilnehmern Techniken für eine erfolgreiche Kommunikation mit Kunden zu vermitteln und die persönlichen Kommunikationsfähigkeiten zu erweitern. Weiters wird mit praktischen Übungen die positive aktive Haltung dem Kunden gegenüber und richtige Heran- und Zugehensweise an den Kunden trainiert.
Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die im täglichen Kontakt mit Kunden und Mitarbeitern stehen.
Inhalt:
Grundannahmen und Thesen erfolgreicher Kommunikation, Gesprächsführung, Zustandsmanagement, Konfliktmanagement, Stress und Stressbewältigung, Kundenorientierung
Dauer:
Dieser Lehrgang ist eintägig und dauert 8 Stunden.
Termine:
| Datum | Ort | | nach Vereinbarung | Wien |
Kosten: Preise verstehen sich exklusive 20 % Mehrwertsteuer |
