Aufbaulehrgang Rezeptions- und Portierdienst

Ziel:
Das Ziel dieses Lehrganges ist es, den Teinehmern die wesentlichen Verhaltensmuster für diese Aufgabe sowie das rechtliche und operative Grundwissen zu vermitteln.

Zielgruppe:
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter, die im Rezeptionsdienst eingesetzt sind oder im Zuge ihrer Sicherheitsdiensttätigkeit auch mit Aufgaben wie Besucherempfang, Auskunftserteilung, Telefonvermittlung und Zutrittskontrolle konfrontiert sind.

Inhalt:
Die Inhalte umfassen drei Bereiche: Rechtsgrundlagen, Psychologie und Dienstpraxis. Dem Bereich Psychologie wurde die höchste Priorität eingeräumt, um dem im Rezeptionsdienst enorm wichtigen Umgang mit Menschen entsprechend Rechnung tragen zu können.

Dauer:
Dieser Lehrgang dauert 16 Stunden, verteilt auf jeweils zwei aufeinander folgende Tage.

Vortragende:

• Michael Zoratti - Dienstpraxis
• Petra Schübl-Scherner - Rechtsgrundlagen
• Gabriele Ruf-Zoratti - Psychologie

 Kosten: